【店長(zhǎng)筆記】眼鏡店如何做好營(yíng)銷？

導(dǎo)讀

目前根據(jù)調(diào)查我國(guó)的近視人群數(shù)量呈明顯上升趨向，我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群，近視人群數(shù)量的激增使得眼鏡行業(yè)的市場(chǎng)異常火爆，一些眼鏡連鎖店也是越來(lái)越多，隨著這些眼鏡店面的增加，競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來(lái)...

怎樣做好眼鏡店的營(yíng)銷提高門店的銷售業(yè)績(jī)成為許多經(jīng)營(yíng)管理者所關(guān)心的問(wèn)題，那么眼鏡店如何做好營(yíng)銷呢？

一、銷售輸出的應(yīng)該是專業(yè)而不是商品

在眼鏡零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，消費(fèi)市場(chǎng)的日益成熟，我們的消費(fèi)者變得越發(fā)精明，我們面對(duì)的消費(fèi)人群80%以上的屬于再次甚至多次消費(fèi)，對(duì)于眼鏡商品知識(shí)的掌握程度會(huì)越來(lái)越高，對(duì)于自己本身視功能的要求也越來(lái)越高。

其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關(guān)專業(yè)技能及眼鏡商品知識(shí)，能夠感同身受的從顧客的角度出發(fā)，選配其合適的眼鏡。樹立專業(yè)的眼鏡光學(xué)權(quán)威形象，對(duì)患者能夠形成有效的科學(xué)配鏡指導(dǎo)。

其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，打造專業(yè)的個(gè)人形象。

二、貫徹戴鏡指導(dǎo)及護(hù)眼常識(shí)，增加更多信任

我們的消費(fèi)者，尤其是青少年患者每次配鏡度數(shù)總會(huì)增加，如何控制度數(shù)不加深保持視力不增加這個(gè)問(wèn)題是他們最為關(guān)心的。

我們的員工一定要以專家的形象對(duì)消費(fèi)者貫徹衛(wèi)生用眼指導(dǎo)，這樣消費(fèi)者對(duì)我們所配眼鏡的認(rèn)同感會(huì)更強(qiáng)，尤其是在銷售成功之后的售后服務(wù)過(guò)程之中，能夠及時(shí)的對(duì)于消費(fèi)者以后用眼的注意事項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)的解答和指導(dǎo)，對(duì)于后續(xù)銷售和老顧客帶動(dòng)新銷售的服務(wù)極其重要。

三、強(qiáng)調(diào)換位溝通，切實(shí)體味客戶的感受

成功的溝通在于雙方強(qiáng)烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，眼鏡銷售人員要站在消費(fèi)者的角度去考慮消費(fèi)者的感受，感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無(wú)奈的痛苦和對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的嚴(yán)重負(fù)面影響，能夠換位思考進(jìn)行相應(yīng)的換位溝通，才能更好的引起消費(fèi)者思想的共鳴。

四、強(qiáng)質(zhì)量弱價(jià)格，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)

體驗(yàn)式的重點(diǎn)介紹眼鏡的功能與特點(diǎn)，并適當(dāng)做出質(zhì)量保證，同時(shí)在整個(gè)溝通過(guò)程中，以介紹產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量特點(diǎn)為主線避免過(guò)多的討價(jià)還價(jià)。

五、重視親情服務(wù)，銷售自然不難

在任何時(shí)候，親情都是人類必不可少的，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力的迅速加大，親情友情越來(lái)越淡化的今天，更包括店鋪和消費(fèi)者明顯的對(duì)立關(guān)系的情況下，親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤(rùn)滑劑。

美陽(yáng)陽(yáng)認(rèn)為只要親情服務(wù)到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務(wù)包括見面時(shí)的問(wèn)寒問(wèn)暖，一些家常話題的討論，定期的電話問(wèn)候和回訪，生日祝福，以及提醒客戶眼鏡免費(fèi)清洗保養(yǎng)等。

六、弱化商業(yè)氛圍，減少銷售對(duì)立情緒

銷售的最高境界，在于無(wú)聲無(wú)息的在消費(fèi)者沒(méi)有感覺的情況下成功的推銷我們的產(chǎn)品。

眼鏡店無(wú)論店鋪的裝修布置還是銷售溝通的過(guò)程中，尤其是與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通過(guò)程中，要盡量弱化商業(yè)氛圍，我們可以從專業(yè)的角度引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

業(yè)內(nèi)有很多出色的銷售人員甚至不用出驗(yàn)光室就能將一筆生意做成。所以說(shuō)不要讓消費(fèi)者感覺到明顯的濃厚商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語(yǔ)言和相關(guān)的銷售舉動(dòng)，如很多人圍著一個(gè)消費(fèi)者讓其盡快下單，不時(shí)的圍在銷售區(qū)詢問(wèn)銷售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。

眼鏡店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，碰到的問(wèn)題各不相同，所以我們想要做好營(yíng)銷的話就不能生搬硬套。各個(gè)眼鏡店開展?fàn)I銷活動(dòng)，還需因地、因時(shí)、因人制宜，摸索出一套最適合自己的方法，這樣的營(yíng)銷方法才是最適合自己眼鏡門店發(fā)展的。