眼鏡店導(dǎo)購(gòu)員怎么做才能留住這7類顧客？

如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。對(duì)策：這類人喜歡聽恭維的話，要多多贊美，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評(píng)。

脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。對(duì)策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對(duì)方有道理，并多傾聽，不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)，博其好感。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購(gòu)買。

有購(gòu)買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。對(duì)策：要迎合對(duì)方的速度，說話盡量慢下來，才能使其感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

檢查時(shí)匆匆而過，總說時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。對(duì)策：稱贊顧客是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要顧客信任你，這種類型人做事通常很爽快。

貪小便宜型

希望你給予多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)買，喜歡討價(jià)還價(jià)。對(duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓顧客覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。這類顧客以女性最為多見。

這種類型的人想購(gòu)買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。對(duì)策：只要能夠確認(rèn)顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激顧客的購(gòu)買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理。